Häufig gestellte Fragen

Wann kommt meine Bestellung?

Die Blumenzwiebeln, die in diesem Shop angeboten werden, werden ab Mitte September verschickt. Sie können das ganze Jahr über vorbestellt werden. Die Bestellungen werden in der Reihenfolge des Bestelleinganges bearbeitet. Es kann bei Blumenzwiebeln - wie bei allen anderen Kulturpflanzen auch - durch ungünstige Witterungsbedingungen zu Ernteausfällen kommen; das erfahren wir leider sehr kurzfristig. In diesem Fall kann es bei von uns angebotenen Sorten zu Lieferengpässen kommen.
Grundsätzlich gilt: Lieferung solange Vorrat reicht.

Bei von uns zusammengestellten Blumenzwiebelsortimenten behalten wir uns vor, nicht lieferbare Sorten durch gleichwertige zu ersetzen. Ansonsten liefern wir nur Ersatz, wenn ausdrücklich gewünscht.

Wenn Sie in dem Zeitraum, in dem Ihre Blumenzwiebelbestellung verschickt wird, länger verreist sind, lassen Sie uns das bitte wissen. Blumenzwiebeln sollten nach Erhalt möglichst schnell ausgepackt und kühl und luftig gelagert werden (und dann natürlich gepflanzt!).

Wann muss ich meine vorbestellten Blumenzwiebeln bezahlen? Wann wird abgebucht?

Wir erinnern Sie ab Anfang September per Mail an Ihre Bestellung; es reicht, wenn Sie danach bezahlen. Wenn Sie per Lastschrift bezahlen, buchen wir mit dem Versand der Blumenzwiebeln ab.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Jede Bestellung übers Internet oder per Email wird spätestens nach zwei Werktagen bestätigt. Sollten Sie in diesem Zeitraum keine Bestätigung erhalten, müssen Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Vielleicht ist aber auch unsere Bestätigung aus Gründen, die außerhalb unserer Verantwortung liegen, nicht bei Ihnen angekommen - vielleicht im Spam-Filter hängengeblieben. Bitte schicken Sie uns Ihre Bestellung dann noch einmal, mit einem deutlichen Vermerk, dass sie uns vielleicht schon einmal vorliegt. Oder fragen Sie nach, ob wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Was mache ich, wenn ich eine Reklamation habe?

Mängel müssen innerhalb von sieben Tagen schriftlich angezeigt werden. Auf keinen Fall sollten Sie die Ware ohne Absprache zurücksenden. Unfreie Rücksendungen werden von uns grundsätzlich nicht angenommen. Sprechen Sie uns an - gemeinsam werden wir eine einvernehmliche Lösung finden.